Las siguientes condiciones regulan el alta, el acceso y el uso de las membresías y servicios de AGOGE GYM, tanto si se contratan a través de agogegym.es como en el centro.
1. Partes, objeto y aceptación
Este contrato se celebra entre AGOGE GYM SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B88967047 y domicilio social en Calle de los Transportistas 17, 45230 Numancia de la Sagra, Toledo (España), correo electrónico gymagoge@gmail.com (en adelante, “AGOGE GYM”), y el socio. Su objeto es regular el acceso y uso de las instalaciones y servicios incluidos en la tarifa seleccionada. El socio podrá darse de alta online en agogegym.es o presencialmente en el centro. La contratación requerirá que se le facilite acceso a estas condiciones generales y al reglamento interno, que complete sus datos y que acepte expresamente estas condiciones: en la web, marcando la casilla habilitada antes del pago; en el centro, mediante firma. La mera descarga de la app o la cumplimentación inicial del formulario no constituye por sí sola aceptación completa de estas condiciones.
Estas condiciones también se aplicarán, en lo que corresponda, a usuarios de pases diarios, promociones o servicios puntuales. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su vigencia. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas y la normativa imperativa de consumidores.
2. Alta, información y derecho de desistimiento
El alta quedará activada una vez cumplimentados los datos necesarios, aceptadas las condiciones y abonada la primera cuota o el importe indicado. El socio podrá consultar previamente las características, horarios, instalaciones, servicios, precio total, periodicidad y, en su caso, duración mínima de la oferta contratada.
Cuando la contratación se realice a distancia o fuera del establecimiento, el consumidor podrá disponer del derecho de desistimiento legal de 14 días naturales, salvo excepciones legales. Si solicita expresamente que el servicio comience durante dicho plazo y luego desiste, podrá tener que abonar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados; si el servicio se hubiera ejecutado por completo con su consentimiento y conocimiento de la pérdida del derecho, se aplicará la excepción legal correspondiente. Se incluye un modelo de formulario de desistimiento al final de estas condiciones.
3. Declaración de aptitud y práctica deportiva
El socio declara que, según su leal saber y entender, puede realizar actividad física y se compromete a informar al personal de circunstancias que puedan afectar a su seguridad. En caso de duda, enfermedad, lesión, embarazo u otra condición relevante, consultará a un profesional sanitario antes de entrenar y seguirá sus indicaciones. AGOGE GYM no presta asistencia médica ni realiza diagnóstico o evaluación clínica, salvo que se ofrezca expresamente un servicio profesional distinto.
La actividad física conlleva riesgos propios. El socio deberá usar las instalaciones y equipos con prudencia, respetar las instrucciones y detener el ejercicio ante dolor, mareo o malestar. Nada de lo previsto en este contrato excluye o limita la responsabilidad que legalmente corresponda a AGOGE GYM por sus propios incumplimientos, defectos de las instalaciones o actuaciones negligentes, ni los derechos irrenunciables del consumidor.
Lesiones y suspensión: una lesión o incapacidad temporal no dará derecho, por sí sola, a devolución de cuotas ya devengadas o abonadas. El socio podrá solicitar por escrito la devolución de la cuota mensual del período afectado únicamente si acredita conjuntamente que no acudió al gimnasio durante todo ese mes natural por causa de la lesión y aporta un informe facultativo preceptivo que justifique la imposibilidad de practicar actividad física durante dicho período. La solicitud y la documentación se enviarán a gymagoge@gmail.com para su valoración. Esta condición no limita los derechos que pudieran corresponder al socio cuando la lesión sea imputable al centro o en los demás supuestos previstos por normas imperativas.
4. Menores de edad
El alta de un menor requerirá autorización previa y firmada de su padre, madre o tutor legal, que recibirá copia del contrato y del reglamento. La edad mínima, la necesidad de acompañamiento y las franjas horarias autorizadas se indicarán en las condiciones particulares del centro y se aplicarán conforme a la normativa vigente. No se permitirá el acceso a menores por debajo de la edad mínima legal o establecida justificadamente por el centro.
5. Tarifas, cuotas y servicios
El socio abonará la tarifa indicada en la ficha de alta. La tarifa da derecho exclusivamente a los servicios descritos y al acceso al centro y horarios que se hayan informado. Las promociones, descuentos, períodos gratuitos y permanencias, si las hubiera, deberán constar claramente en las condiciones particulares, con su duración, precio posterior y consecuencias de cancelación.
Las cuotas se devengan según la periodicidad contratada. Salvo que la ficha indique otra cosa, la cuota mensual corresponde a un período mensual de servicio y no a un bono de sesiones. Si el alta se produce a mitad de mes, el primer cobro se calculará por los días restantes del mes en curso y, a partir del día 1 del mes siguiente, se cobrará el período completo. Cualquier servicio adicional requerirá información y aceptación del socio antes de su cobro. No se cobrarán conceptos no informados ni aceptados. Los precios indicados en la ficha de cada tarifa incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
6. Domiciliación bancaria y adeudos recurrentes SEPA
En el alta online, el primer pago se realizará con tarjeta. Para las cuotas siguientes, el socio acepta pagar la cuota recurrente mediante adeudo directo SEPA, facilitando su IBAN y aceptando el mandato SEPA correspondiente (en la web, durante el proceso de alta; en el centro, mediante firma), que se conservará junto al alta. El mandato contendrá la identificación del acreedor, su identificador de acreedor, referencia única, IBAN y los datos exigidos por el esquema SEPA. La aceptación de este contrato no sustituye al mandato SEPA cuando este sea necesario.
Los adeudos se emitirán por el importe y periodicidad informados en la ficha de alta. El socio declara ser titular de la cuenta o estar autorizado para disponer de ella y se compromete a comunicar cualquier cambio de IBAN. La revocación del mandato de pago no extingue por sí sola el contrato ni las cantidades ya devengadas; el socio deberá tramitar también la baja conforme a la cláusula 8 y pagar por otro medio las cuotas exigibles hasta su fecha efectiva.
La devolución bancaria de un recibo no extingue la deuda ni implica la baja o resolución del contrato. Mientras el contrato siga vigente y existan cuotas debidas, AGOGE GYM podrá volver a presentar el adeudo SEPA para su cobro, informando al socio y respetando las reglas del esquema SEPA y los derechos de devolución del pagador. La devolución de un adeudo tampoco constituye por sí sola revocación del mandato SEPA. Se notificará al socio para que regularice el pago; el centro podrá suspender temporalmente el acceso mientras exista una deuda vencida, previa comunicación, y reclamar los importes efectivamente debidos y, en su caso, los costes bancarios reales, acreditados y previamente informados. La resolución por impago requerirá comunicación previa y oportunidad razonable de pago. El socio que no desee continuar deberá tramitar expresamente la baja conforme a la cláusula 8.
7. Actualización de precios
Cualquier modificación de precio o de condiciones esenciales se comunicará individualmente con antelación razonable y, como mínimo, con 30 días naturales, indicando su fecha de efecto y el derecho del socio a resolver el contrato antes de esa fecha si no acepta el cambio. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente ni afectarán a períodos ya pagados.
8. Baja y cancelación de la membresía
El socio podrá solicitar la baja en cualquier momento mediante comunicación escrita a gymagoge@gmail.com o por el canal de atención indicado en la ficha, identificándose con nombre y apellidos, DNI/NIE y centro. Para que la baja tenga efectos al finalizar el mes en curso, la solicitud deberá recibirse con al menos quince (15) días naturales de antelación respecto del último día de dicho mes.
Si se recibe con menos de 15 días naturales antes del fin del mes, la baja tendrá efectos al terminar el mes siguiente y podrá cargarse la cuota correspondiente a ese período. La fecha de recepción de la solicitud será la acreditada por el canal utilizado. El centro confirmará por escrito la fecha efectiva de baja. No se generarán nuevas cuotas posteriores a dicha fecha, sin perjuicio de importes vencidos o servicios adicionales ya autorizados. Esta regla se entiende sin perjuicio del desistimiento legal, de la resolución por incumplimiento del centro y de otros derechos reconocidos por ley.
9. Identificación y acceso personal
El acceso se realizará mediante el código QR, aplicación, tarjeta u otro medio asignado al socio. El código, las credenciales y la membresía son personales e intransferibles. El socio no podrá compartir, reenviar, publicar ni permitir que otra persona utilice su QR o credenciales, ni facilitar el acceso a terceros aprovechando su propia entrada. Si pierde el dispositivo o sospecha un uso no autorizado, deberá avisar de inmediato al centro para bloquear o sustituir el acceso.
El incumplimiento podrá dar lugar a una amonestación y, atendiendo a la gravedad, reiteración y circunstancias, a la suspensión temporal o resolución del contrato tras comunicar los hechos y permitir al socio formular alegaciones.
10. Horarios, disponibilidad y cambios operativos
Los horarios vigentes estarán expuestos en el centro y/o comunicados por los canales oficiales. AGOGE GYM podrá realizar cambios razonables por motivos organizativos, de seguridad o normativos, procurando informar con antelación. Cualquier cierre o reducción que afecte sustancialmente al servicio contratado se gestionará mediante una solución proporcionada, como prórroga, ajuste de cuota o resolución cuando corresponda legalmente.
11. Normas de conducta y uso de equipos
El socio utilizará máquinas, materiales y espacios para su finalidad prevista, siguiendo las instrucciones del fabricante y del personal. Deberá devolver el material a su sitio, respetar turnos y aforos, evitar ruidos o conductas que molesten y seguir las indicaciones del personal autorizado. No podrá impartir entrenamientos a terceros ni ofrecer, promocionar o captar servicios dentro del centro sin autorización escrita.
12. Vestimenta, calzado e higiene
Para entrenar será obligatorio llevar ropa deportiva limpia y adecuada, que cubra las zonas íntimas, y calzado deportivo cerrado, limpio y apropiado para la actividad. También se utilizará toalla personal en bancos y máquinas y se limpiará el equipo tras su uso cuando el centro facilite medios para ello. No se permitirá ropa, calzado o accesorios que, de forma objetiva, generen un riesgo de seguridad, incumplan exigencias de higiene o resulten manifiestamente ofensivos o perturbadores para otros usuarios.
El socio es responsable de elegir una vestimenta y calzado compatibles con la actividad que realiza y de seguir las instrucciones de seguridad. La vestimenta inadecuada no exime al centro de responsabilidad cuando el daño sea atribuible a un incumplimiento propio o a una causa legalmente imputable. El personal podrá pedir que se corrija la situación o denegar temporalmente el acceso si existe un riesgo concreto o perjuicio relevante, explicando el motivo y aplicando la medida de forma razonable, objetiva y no discriminatoria.
13. Seguridad, pertenencias y objetos prohibidos
No se permitirá fumar ni vapear; introducir, consumir o distribuir sustancias ilegales; introducir recipientes de cristal en zonas deportivas; ni acceder con animales, salvo animales de asistencia conforme a la normativa. Bolsos y objetos no necesarios para entrenar deberán guardarse en las taquillas. El socio es responsable de sus pertenencias, de su custodia y de no dejarlas desatendidas. AGOGE GYM no garantiza la custodia de objetos personales y no responderá por su pérdida, extravío, sustracción o deterioro, salvo cuando la responsabilidad sea legalmente imputable al centro. Las taquillas deberán vaciarse al finalizar la visita; ante objetos olvidados, el centro podrá retirarlos, custodiarlos por un plazo razonable y aplicar un procedimiento de devolución informado.
14. Convivencia, admisión y medidas por incumplimiento
Se exige trato respetuoso. No se tolerarán violencia, acoso, amenazas, discriminación, daños deliberados, comportamiento sexual inapropiado ni conductas que comprometan la seguridad o impidan el uso normal del centro. Las medidas serán proporcionales a la gravedad y reiteración: advertencia, suspensión temporal o resolución del contrato. Salvo urgencia por riesgo inmediato, se informará al socio de los hechos y podrá presentar su versión. La denegación de acceso se ejercerá con arreglo a la normativa aplicable y sin discriminación.
15. Fotografías, grabaciones e imagen
No se podrán fotografiar, grabar ni retransmitir imágenes de otras personas identificables sin su consentimiento, ni realizar grabaciones que afecten a su intimidad, especialmente en vestuarios y zonas de aseo. El uso promocional de imágenes individualizadas del socio requerirá consentimiento separado, específico y revocable. La asistencia al gimnasio no equivale a consentir la publicación de la propia imagen.
El centro está videovigilado mediante cámaras señalizadas, instaladas en zonas habilitadas para fines de seguridad de personas, instalaciones y control de accesos. No se instalarán cámaras en vestuarios, aseos u otros espacios donde exista una expectativa especialmente elevada de intimidad. La información ampliada sobre el responsable, conservación de imágenes y ejercicio de derechos estará disponible en los carteles y en la política de privacidad del centro. Las grabaciones se conservarán durante el plazo legal aplicable, salvo que deban mantenerse para acreditar hechos relacionados con una investigación o procedimiento.
16. Protección de datos personales
Responsable: AGOGE GYM SOCIEDAD LIMITADA, CIF B88967047, domicilio en Calle de los Transportistas 17, 45230 Numancia de la Sagra, Toledo (España), correo de privacidad gymagoge@gmail.com. Los datos de identificación y contacto, datos contractuales y de pago se tratarán para gestionar el alta, prestar el servicio, controlar el acceso, cobrar cuotas, atender consultas y cumplir obligaciones legales. La base jurídica será la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales; los datos de salud, si se recabaran, requerirán una base jurídica específica y garantías reforzadas, evitando recogerlos salvo necesidad justificada.
Los datos podrán comunicarse a entidades bancarias, proveedores tecnológicos, asesoría o encargados que necesiten tratarlos para prestar servicios al centro, con las garantías contractuales pertinentes. Se conservarán durante la relación contractual y después durante los plazos legales de prescripción y conservación. El socio podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través del correo indicado, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida; cuando se basen en consentimiento, se recabará por separado y podrán rechazarse sin afectar a la membresía.
17. Fuerza mayor y continuidad del servicio
Cuando una circunstancia ajena al control razonable del centro impida temporalmente prestar el servicio, el centro informará al socio y adoptará medidas proporcionadas para reducir el impacto. Si el cierre total se prolonga o se altera sustancialmente el servicio, se ofrecerá la solución prevista en la normativa aplicable y en las condiciones particulares, incluyendo, cuando proceda, prórroga, ajuste o resolución. Esta cláusula no elimina los derechos legales del socio.
18. Atención, reclamaciones y resolución de controversias
Las consultas o reclamaciones podrán presentarse en el centro o en gymagoge@gmail.com. AGOGE GYM facilitará hojas oficiales de reclamaciones conforme a la normativa aplicable. Las partes podrán intentar resolver las controversias de forma amistosa o mediante los medios adecuados de solución de controversias que resulten legalmente aplicables. Para litigios de consumo serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa, incluidos, cuando corresponda, los del domicilio del consumidor.
19. Ley aplicable
El contrato se regirá por la legislación española y de la Unión Europea aplicable, en particular por la normativa de consumidores, contratación a distancia, protección de datos y seguridad de instalaciones, en cuanto resulte aplicable.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de AGOGE GYM SOCIEDAD LIMITADA, Calle de los Transportistas 17, 45230 Numancia de la Sagra, Toledo (España), gymagoge@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ______________________________
Contratado el: ______________
Nombre y apellidos del consumidor: ______________________________
DNI/NIE: ______________
Domicilio del consumidor: ______________________________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________